Facebook公共主页的评分过低的话将会受到广告投放的处罚,甚至会失去发布广告的权限。那么如何提升Facebook公共主页评分呢?从哪做起?

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买家打分低的原因主要是商品质量不如预期、配送延迟或出现问题,无法获得良好的沟通服务。提升Facebook公共主页评分的关键是为买家提供与预期一致的购物体验。

1、网站的购买过程

用高清晰照片展示商品的细节,图片,视频应能准确说明销售的商品。

商品描述页面突出显示关键信息,准确地说明和展示商品的风格、特征、材料等。如所销售的商品属于成衣类,应提供详细尺码、尺寸测量指导书、模特身高三围参考值,以及对尺码的反馈。

价格公道,只在促销或清仓时提供打折优惠,且货品的品质与原价格相符。

结算时提供当地市场上经常使用的付款方式。

2、商品的质量

对材料、工艺、尺寸及功能进行评估。

如果卖家是由供货商供货处,定期对供货商的工作经历、质量控制程序、检查的及时性和准确性等进行评估。

3、物流管理

备有大量需求的货物,缩短处理定单所需时间。如果特殊情况提前在网站上公布声明,例如由于假期订货多需要延期交货。

在配送信息中清楚地描述库存状况、订单处理时间、配送方式和时间范围,让买家有准确的配送期望。如果可能,提供物流跟踪信息,以方便买家追踪其包裹。

控制库存货物在2天内出货,如果需要的话,确保供应链能够按时交货,并且在网站上清楚地告知买家需要的时间。如果需要的话,可以考虑利用空运服务来加速配送。

向关键市场的买家提供当地的退货选择。

4、客户服务

利用邮件、聊天工具、Messenger等多种渠道与买家进行沟通,为目标市场买家提供便利的时间。

及时将口头说明的信息发送给买家,如订单确认,装运通知,退款状况等等。

制订符合买家需要的退货政策,包括宽松的“反悔期”以及免费退货服务。

以亲和的语气与买家交流,回答问题要直截了当地提出让买家满意的解决方案。

征求买家的真实评价、回复好评和差评的方法要恰当。

以上便是提升Facebook公共主页评分的一些方法分享,大加可以根据实际情况,对产品质量,客户服务,物流等方面,进行优化调整。

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