敦煌网在9月初公布中秋节期间部分业务调整的通知,通知显示,9月10日-12日不计算备货期,13日开始起计算备货期,下面是通知的详细内容。

1、备货期:2022年9月10日-9月12日,在此期间不计算备货期,从2022年9月13日起开始计算备货期。转单业务正常运行。2022年3月起《卖家考核规则》将正式开始执行考核处罚,其中3月-5月的物流考核子项“平均发货时长”的合格标准,由“≤8个自然日”调整为“≤12个自然日”。

2、结算业务:由于银行处理业务时间调整,2022年9月10日-9月12日期间美金、人民币均暂停结算。2022年9月13日起恢复正常,给您带来的不便敬请谅解。

3、敦煌网卖家客户服务:中秋节假期期间在线客服仍然9小时(9:00-18:00)服务,期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台,使用在线客服或者在线留言服务。

4、产品审核:中秋节假期期间产品审核服务正常进行。

5、纠纷业务:中秋节假期期间纠纷case会正常处理,部分case的处理和回复会有延迟,请卖家朋友们及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息,以维护您在订单中的权益。如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台,使用在线客服或者在线留言服务。2022年9月13日起恢复正常。

6、DHLink在线发货物流渠道商中秋节放假期间安排:预计下周更新

温馨提示:

1)因买卖家地域差异和风俗习惯的不同,中秋节假期期间买家仍然会跟您咨询和了解订单中的问题,为了减少买家开启纠纷对您店铺的影响,请卖家朋友们在享受温馨假期的同时能自发保持和买家的顺畅沟通!

2)针对近期备货的订单,请您设置合理的备货期,并在交易过程中做好跟买家的沟通和维护,避免订单因超过备货期未发货产生退款、买家得不到反馈而开启纠纷等不良影响出现,争取订单能顺利交易、成功交易,为您的生意锦上添花。

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