为什么我做eBay店铺一直不出单?具体什么原因?

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晚上好呀小伙伴们,因个人私事好久没有给大家带来分享了实在是不好意思呀。最近呢有不少小伙伴们私下都在询问小编为什么自己一直不出单?如何快速出单?为什么我的销量突然下降了呢?还有的小伙伴们在问明明自己有些产品在亚马逊上一天都能出几十单的结果到了eBay上十多天了一单也不出。

这些问题既让小编感到无奈也让小编感到可惜。无奈是因为好多内容我们都在前面的文章里面其实已经讲得比较透彻,但是大家好像都没有理解。而可惜则是因为大家都没有真正地去了解eBay也没有掌握到核心的运营能力,从而使自己产生了一种颓败的心理。那么今天小编就在这里和小伙伴们好好聊聊这些问题吧。由于内容涉及较多,我们長话短说,就挑选上述抛出的几个问题作为子标题进行详细解答吧!

1. 为什么我做eBay不出单;

这是很多小伙伴遇到的问题,所谓出单与不出单这个概念之间小编认为应该有一个时间。如果你今天刊登了产品然后过了2天你问为什么没有出单,我可能觉得你有点不大正常。首先eBay上架产品需要48个小时(2天)左右的审核时间,在这期间你的Listings是不会展示给客户的,所以仅仅是这个审核时间就要过去2天,在这么短的时间内出单是非常罕见的,所以我们要耐心一点。

任何时候,小编都希望小伙伴们能够从根本之处去出发,思考问题本身。那么今天我们还是从逻辑开始去分析“为什么我做eBay不出单?” 首先,我们要知道订单产生的逻辑顺序是什么:

1)客户在检索结果里面你看到你的Listings;

客户检索的时候看到你的Listings说明你的Listings排名较高,能够出现在首页而且靠近顶部的位置。那么认真阅读过前面文章的小伙伴们马上就能够反应过来了,“这个问题我知道,在文章《eBay排名规则核心专版(二)》里面有讲到过Listings排名。” Bingo,在排名规则核心专版(二)里面我们详细讲解了Listings排名的影响因素都涉及了哪些方面。那么从那篇文章的多个角度去出发,去把提及的影响因素都尽力做到最好,那么我们的Listings排名不就可以有效提高吗?进而也就提高了客户在检索结果里面你看到你的Listings的可能性!

2)客户在众多Listings里面点击你的Listings;

好了,我们完成了第一步,我们的Listings排名已经很高了而且进入了客户的视野。但是客户看到的Listings还是有很多,那么该怎么做才能让客户去点击我们的Listings呢。当这句话说完之后小伙伴是否觉得似曾相识?没错,其实这个问题涉及到的就是“点击率”的问题啦。关于点击率的问题其实我们早在文章《eBay核心框架专版(一)》以及《eBay核心框架专版(二)》里面提到了哦!如何提高我们的点击率,当然要从以下3点去说啦:

①图片,客户点击你的Listings首先凭借的就是主图是否对他产生吸引力。那么主图要不要优化?如何优化?那这个问题我们在过去的文章里面是否已经讲解过了?还不知道的小伙伴们赶紧去围观吧!

②价格,客户点击你的Listings是否要考虑价格?有的客户预期是花$50美金,结果你定价$60美金,或多或少就会流失一部分可能会产生交易的客户啦!在这个地方有2种情况可以吸引到客户,要么你的Listings价格非常高,要么你的Listings价格非常低。而我们的价格显然不是这两种,所以根据市场价格调整自己的销售战略使得我们的价格看上去更具竞争力就是我们的核心课题啦!

③标题,有些Listings的标题里面是带有卖点的,而这一类的标题相较于那些把卖点藏在产品描述里面的标题而言显然更具有吸引力。因为客户最终想要知道的一定是这个产品是否合适自己的需求,你能够先人一步吸引到客户那么你就有更大的成交机会!所以这一点不知道小伙伴们是否学会了?而关于合理且恰当的标题该如何书写,我们前面的文章里面也有讲解到,还不知道的小伙伴们可以去围观一下啦!

3)客户在查看了你的Listings之后进行了支付;

通常而言客户购买产品是不会仅仅只看一条Listing的因为他们也会对比Listings之间的差异情况甚至是卖家的整体情况。而到了支付这个环节比拼也是全方位的而这些对比的地方通常包含在以下几个方面:

①产品图片,不赘述

②产品标题,不赘述

③产品价格,不赘述

④产品描述,产品描述是卖家们会详细观看的部分,因为在这里会涉及到产品功能或者产品参数等重要信息。所以我们的Listings产品描述板块一定要描写正确,没有的功能不要说有,而有的功能却也不能说没有。参数的话更要细心检查,如此一来客户才会知道这些产品是否符合自己的目标要求。其次就是产品描述板块的公正性,一个看上去非常清晰且工整的描述内容一定可以加分。切忌字体五花八门或者字体颜色驳杂,这些都显得非常不专业!

⑤发货时间,发货时间的核心一定是按自己的能力要求去填写。你能做到48小时发货你就写48小时发货,如果你担心考核想把容错率提高那么可以写72小时发货,但是切记你没有能力在规定时间内发货千万别把时间发货时间写得比较短,这会导致后面的纠纷问题。当然,针对这一点发货时间越快自然越受客户青睐。

⑥是否免邮,很多时候即使你的Fixed Price + Shipping Fees=正常销售价,但是客户还是愿意在没有运费的Listings那里下单,有些客户就是不喜欢看到有运费,所以针对这一点各位小伙伴们要仔细考量设价模式哦!

⑦Customer Service(通产表现在Detailed Seller Rating里面的Communication项),售后服务一直是一个非常重要的考量因素,如果你回邮件的时间很快那么你就能更早地解决客户的问题。与此同时,专业程度也显得十分重要,一定要对自己的产品有着充足的理解能够去满足客户的问题并针对问题能够根据产品使用条件或者方法给予客户正确且有效的解决方式,那么你就会显得十分专业。而在后续的Detailed Seller Rating项(Communication)评分项客户也愿意给你更高的星值!

⑧好评率,好评率一直是一个十分重要的决定客户是否会下单的因素。这里分为2点考察,第一点就是好评率本身,这个地方展示的是你整个店铺产品的质量问题或者售后问题,好评率越高那么你的服务你的产品质量自然不会差。而第二点考量的则是你对于客户留下的差评的处理方式,很多卖家的差评就放在那里也不去管。而那些优质的卖家通常会针对每一个差评去做及时有效地回复,而这些积极地回复也会落在那些潜在客户的眼里,因此大家面对差评也要记得及时给予反馈哦!(遇到差评在所难免,但是你对待差评的处理方式却显得难能可贵!)

⑨是否有折扣活动,就像前面的文章里面提及到的一点,eBay是一个历史较长的(相对电商平台而言)国际电商平台,其过去是一个二手产品交易市场。而那个时候的客户也是本着以最少的金钱淘到更高价值的产品理念的,所以在今天看来如果说eBay平台上确实有些客户喜欢贪便宜我觉得也是无可否非的。选择eBay平台,接受eBay平台也要选择接受eBay的客户群体哦!所以往往有些时候我们做一些很小的折扣活动,客户也是欣喜的,而通常客户们也会更加青睐于这些有着折扣活动的产品哦!

⑩卖家信用额度,信用额度就是我们看到的eBay店铺旁边的各种颜色的小星星。新卖家有时候起步较难,就是因为很多客户把信用额度也当做了参考标准,而这些客户更喜欢去那些具有较長历史且积累了一定星值的卖家那里去购买产品。我相信小伙伴们能够去理解这一点,也能够去接受这一点,至少eBay平台在流量分配规则(新上架的Listings有24-48小时的曝光,通常可以上首页且排名不低)上可谓是给了新手卖家很多机会哦!

好啦,关于《为什么我做eBay不出单(一)》的章节内容到这里就结束啦!还有很多小伙伴们提出的文章开头的几个问题,小编会把解答内容安排在后面的文章里面。如果不想错过这些内容的小伙伴们,记得关注小哦!

如果小伙伴们觉得还不错的话可以给小编点一个赞,小编也会努力加油回馈给大家更多优质的有帮助的文章哦!小编始终坚信,独立地坚持创作并乐于分享自己的从业经验一定可以得到小伙伴们的认可,小编期待着与大家共同成長!

有任何关于eBay的问题,不管是入驻问题还是运营问题,或者是申诉问题都可以向小编提问哦,小编一定会知无不言,尽心尽力地为大家解决一些平时在运营过程中遇到的问题哦。后续关于eBay上开展业务的全盘知识点以及核心运营技能都会收录到这里来哦,希望大家能够在雨果有所学有所成哦!

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