为了更好地提高亚马逊客户的购物体验感,迅速的使产品成功退货,亚马逊美国制定了完善的退货政策,一起来看看都有些什么内容吧!

美国亚马逊退货政策

1、美国亚马逊支持30天之内退换货。

2、发货时间在11.1-12.31期间的订单可以在明年1月31日前申请免费退货。

大家黑五期间的订单还是有很长的时间操作退款的,但需要注意 发往转运地址的运单可能会被拒绝免费退换货。

3、只要是页面标注的“Fullfilled by Amazon”的商品,且页面标注了“Eligible for FREE Shipping and Free Returns”或是“Eligible for FREE Returns” 均可享受免费退货。

4、第三方商家的FBA产品(Fulfilled by Amazon,由美亚物流中心配送,支持FREE Super Saver Shipping免费发货)和美亚自营产品一样,享受同等的退换货政策。

5、第三方商家的自营产品,提交退货申请后,商家会在48小时内答复申请并提供退货的收货地址。

6、危险品、签收时间达30天以上的台式电脑、丢失了产品序列号的商品、可下载的软件产品、预付费的电话卡/游戏点卡、部分珠宝、部分个人护理产品、食品杂货等商品不支持退货。

退货费用怎么算?

为两种情况:

第一种是FBM订单,

如果是买家个人原因买错或者不喜欢,可以在后台同意退换申请,亚马逊自动生成退货编码给买家。这种情况是需要买家自己去邮寄,产品是买家承担的。

如果是质量问题,或者卖家描述不当造成误会,你只能提供预付费的标签给买家退货,这种运费是要你承担的。

第二种是FBA订单,

无论是质量问题,还是单纯的不喜欢导致的退货,换货行为,运费都不需要你这边承担。

但是买家退款后,亚马逊会对这个订单向你收取一笔退款管理费。

公式参考如下:= 20% x [销售佣金 x(商品 A 的商品价格 + 商品 A 的运费 + 商品 A 的礼品包装费)]

今天就分享到这里了,做为亚马逊卖家,还是要密切关注亚马逊有关退货的政策,这样才能为消费者提供更好的服务。

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