正当大家都欢天喜地忙着补货时,有位卖家却深受打击。

来了条差评不说,还是条约有5000字的差评,这一看就让人觉得是同行恶搞。

可现在这种情况,开case找客服也没有用,这条差评只能安安稳稳的躺在评论区,任消费者观看,这将对卖家造成多大的损失!

图源来自知无不言论坛卖家截图

之后卖家便将这件事在论坛上与大家分享,希望能够提醒其他卖家,免受其害,却有多位卖家说明,这有可能真的是买家评价。

为何会这么说?

卖家A:

之前就遇到过一个很长的差评,是个德国买家,购买产品后将产品里里外外都分析了一通,外壳也给拆了,拆到了内部电路板,认真讲述了产品的不善。

卖家B:

看一下评价内容就知道是真是假,有部分国外买家的确很喜欢写长评,如果卖家对产品自身质量有信心,评论里的缺陷明显有可能就是同行恶搞,如果产品有时的确会出现各方各面的问题,那么也不能排除是买家真诚评价。

卖家C:

应该是真实差评,同行恶搞只给差评就好了,花费那么多时间写差评不划算,换位思考,自己如果购买到质量差让人生气的产品是否也会写长段差评。

综上所述,买家真实评价的可能性也很高,内容甚多,能够分析出真假难度不大,不能一味怀疑是同行恶搞。

不过收获这么长的差评好处在于,如果是真实评价,卖家可以详细了解到自己产品的不足,从提升产品让其更为完善。

当然,这么长的差评是个警醒,也不能将其长留。

最简单的方式就是花钱找服务商将其删除,再不然就是先补上好评,对好评点赞,将这条评价刷下去。

如果能够大概率确认是同行恶搞,可以开case和邮件联系亚马逊团队,提供图文证据,如果检测出买家异常会将差评删除。

但是按照卖家刚开始的说法,开了case和邮件都无用,这条差评真的有可能是真实评价。

这种情况,只能与买家联系,虚心接受批评,认错态度诚恳,对购买产品质量或其他方面不满意,可通过退款或重新补货进行处理。

一般写长篇大论的买家其实很容易说服,因为他购买产品也希望能够获得良好的购物体验,只要给他满意的产品,修改评价或删除评价他们都会愿意。

前提是不要遇到太较真的买家,他们因为一次购物失败会对卖家产生抵触心理,下次再也不当回头客,还要写差评,遇到这种客户卖家只能自求多福了。

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