在网上购物的人比较多,但是在购物的过程中,也是会遇到因为质量或者其它问题而需要退货的情况,那么作为跨境平台lazada它的退货流程以及政策是什么了?

lazada跨境部退货流程及政策

1、Lazada跨境卖家所售产品均享受“100%消费者保护”退货政策保障。当收到的商品与Lazada承诺不符时,顾客有权在7日内退货并获得全额退款。

2、Lazada已在印尼和泰国设置跨境中心,处理投递失败/退货但仍可继续销售的产品。在印尼或泰国停留的四个星期中,如果产品被重购将直接从印尼或泰国当地寄送;如在此期间内并未出单,将按照一般退货程序推送给卖家。

罚款(新措施):由于“发错产品”、“产品质量问题 发错产品”、“产品质量问题 – 使用过的产品”或者“缺少部件或产品” 使用过的产品”或者“缺少部件或产品”原因造成的退货,Lazada将收取每件产品5美金的罚款。罚款细节可在财务报表中查看。

如何退货:

1、在卖家中心,点击 “Orders” > “Manage Order” > “Completed” > “Returned”,在此查看退货记录。

2、点击”Order Nr”(订单号),查看该订单产品退货原因。

退货索赔:

如您符合以下任一情况,您即可填写申请退货索赔表格:

1、 Lazada未在60天内将货物退回至指定仓库(Times HK)。

2、因Lazada错误执行而未收到货物(因具体问题而异)。

3、商品价格高于10美元,但无法退回(换算为等值当地货币,商品价值为订单生成时销售价格)。

经过介绍,我们知道lazada跨境部退货流程及政策是什么,lazada卖家是享受10%消费者保护退货政策保障的,所以当收到的商品与Lazada承诺不符时,顾客有权在7日内退货并获得全额退款。

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