在wish平台,商家们可能由于库存不足或者其他原因,无法向买家下的订单发货,商家如果主动取消订单会遭受到平台的处罚吗?可以进行申诉吗?

wish商户平台取消订单会被处罚吗.png

Wish平台推出了取消订单的罚款政策,如果订单在确认履行前被取消或被退款,则商户将被处以每个违规订单2美元的罚款。另外,在后续几周内,违规订单相关的产品将被暂停展示48小时,商户也可对罚款和将要进行的暂停展示进行申诉。

为什么要对取消订单处以赔款?

Wish 致力于提供出色的用户体验,并为用户带来最好的产品。对取消订单处以赔款有助于保护并创造良好的用户体验。

哪些订单会被视为在确认履行之前被取消或退款的订单?

在wish商户平台的内部跟踪信息表明订单确认履行之前已在 Wish 系统中被退款的订单。

这里只考虑由商户退款的订单,不考虑由用户取消的订单。

如果我遇到涉嫌欺诈行为的订单,该怎么办?

Wish 推出了一些保护商户免受不良或欺诈型用户侵害的功能。因此,商户应正常履行该订单。

可以对取消订单赔款提出申诉吗?

商户可在赔款声明发布后的3个工作日内对这些赔款提出申诉。

如果用户地址不正确怎么办?

商户应按照用户提供的收货地址履行订单,如果后期出现用户未收到货物的问题,可以提出申诉。

哪里可以查看被处以赔款的订单?

如需查看所有赔款,请点击此链接。您可以在该页面筛选订单赔款。

以上就是一些关于商户取消订单等问题的常见问答,如果出现无法发货的情况,商家不要随便的取消订单,多次的主动取消订单,会对店铺造成不利影响,可以跟消费者先协商说明情况等等,看是否有其他方法可以解决!

继续阅读相关文章

发表评论已发布0

0 收藏