wish平台上面开店运营的过程中,有很多重要的事项,比如说物流发货,发布产品等等,那么有一些卖家遇到了wish有单号没物流信息的情况。想要弄清楚是什么原因!

wish有单号没物流信息

以下列举一些无法提供有效物流追踪信息或根本无法提供物流追踪信息所会发生的情况:

第一例:未提供物流追踪信息

订单于2月1日生成,预计配送时长为14-20天

商户于2月5日对订单标记发货,为提供物流追踪信息

2月22日,用户反应未收到货,Wish向用户退款。对于这笔订单,商户将不符合付款条件。

第二例:提供了无效物流追踪信息

订单于3月2日生成,预计配送时长为12-15天

商户与3月3日对订单标记发货,提供了无效的物流追踪信息(即Wish无法抓取到的)

3月20日,用户反应未收到货,Wish向用户退款。对于这笔订单,商户将不符合付款条件。

若在退款发生后再补上该订单的有效物流追踪信息,并不会改变既定的付款资格。在退款发生后,本不符合付款条件的订单将无法变为符合付款条件。

常见问题:

1. 我可以针对一个订单提交多个物流跟踪申诉来提供更多的信息吗?

不可以,每个订单只可以创建一个物流跟踪申诉。如果您需要提供更多的信息或者更新申诉,您可以对已有的申诉发表评论或者回复。我们的商户服务团队会查阅这些评论并采取适当的处理措施。

2. 是否会提示我关于物流跟踪申诉的状态?

会的,物流跟踪申诉的更新会随时及时提供。关于申诉的全部的更新信息都可以在商户后台查看到,查看路径为:账号>申诉>物流跟踪申诉。

在相关的物流跟踪申诉板块可看到提示,您可在此跟进您的申诉处理进度。

3. 物流跟踪申诉处理完成后,物流跟踪信息多久可以得到更新?

当物流信息申诉处理完成后,任何物流跟踪信息、确认履行日期、确认妥投日期的偏差都将会立刻得到更新并在商户平台响应现。

4. 我是否可以重新打开物流跟踪申诉?

可以!如果您不认同对申诉的判定或者您能够提供更多关于此申诉的信息,您可以重启此申诉进行进一步的审核。

Wish Post,要注意它的物流信息,需要自己查询;第四种情况,如果有FBW、A+、FBS这些标签,也不用查询物流信息,这因为是wish平台负责投递的,和商家没有关系。

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